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Label Pantin Qualité

Depuis 10 ans, la ville de Pantin a initié le Label Pantin Qualité avec un double objectif : promouvoir les commerçants et artisans qui contribuent à faire de Pantin une ville accueillante et dynamique et garantir au consommateur un service de qualité.

 

La qualité au centre de la relation-client

Pour les commerçants, les artisans et les professions libérales installées à Pantin, il est possible d'être mieux connu pour la qualité de ses prestations. Grâce au Label Pantin Qualité, chacun peut affirmer sa différence, mieux informer ses clients, améliorer encore la qualité de service et bien sûr accroître sa clientèle.

Depuis 2012, le Label Pantin Qualité a intégré de nouveaux objectifs :

  • évolution des critères d'évaluation des commerces, désormais liés à l'environnement, l'ancrage territorial et l'accessibilité afin de donner une dimension plus qualitative au mode d'évaluation 
  • assurer un suivi dans la durée des commerces inscrits au Label
  • initier une démarche de long terme avec une charte partenariale favorisant la création d'une association de commerçants, la mise en place d'une démarche respectueuse de l'environnement, la participation à des animations commerciales, le recrutement local et l'apprentissage...

Des avis et des conseils précieux

L'inscription des commerçants à la démarche est réalisée sur candidature. Chaque établissement est donc libre de participer ou non à cette démarche. Une fois inscrits, les commerçants reçoivent la visite de « clients-mystères ». De nombreux critères objectifs sont évalués, principalement concernant :

  • l'aménagement du local (intérieur et extérieur)
  • l'accueil réservé au client (accueil téléphonique et physique, politesse, conseils)
  • la responsabilité sociale et environnementale (tri des déchets, accessibilité, etc)

Le Label est accordé pour une année. Chaque lauréat reçoit un sticker, facilement applicable sur sa vitrine, et qui permet aux Pantinois d'identifier les commerçants récompensés pour leur sérieux et leur dynamisme. Les lauréats font également l'objet d'un reportage photographique dans le journal municipal.

Une communication qui met en avant le principe de confiance

Grâce au macaron Label Pantin Qualité apposé sur la vitrine, les clients et futurs clients savent qu'ils peuvent obtenir un très bon niveau de qualité des produits, de l'accueil, de l'environnement d'achat. Le commerçant labellisé est ainsi distingué.

Outre le macaron, le « kit communication » remis à chaque lauréat comprend : une communication dans le magazine municipal Canal et sur le site de la ville.

Les lauréats 2018

En 2018, 72 lauréats ont été récompensés, prix remis le 10 décembre 2018 par Monsieur le Maire et Madame Zemma, conseillère municipale déléguée au Commerce et à la Valorisation touristique.

Les 72 lauréats :

  • Mairie Hoche
    • AVL Immobilier > Agence immobilière
    • Auto-école du Canal > Auto école
    • Auto-école Lolive du pré > Auto école
    • Bricorama > Bricolage
    • Canal burger > Restaurant
    • Carol voyages > Agence de voyage
    • Chez Cocotte > Restaurant
    • Citroën > Automobile
    • Clinique Santévéto > Vétérinaire
    • Courtepaille > Restaurant
    • Croquembouche > Boulangerie - Pâtisserie
    • Croquettes et Compagnie > accessoires et alimentation pour animaux
    • Eau Canal > Café-hôtel-restaurant
    • Espace Sainte Hoche > Praticienne en hypnose, thérapeute
    • Fromagerie la Pantinoise > Fromagerie - Caviste
    • Garage de La Croix Rouge > Garage
    • IBIS budget paris porte de Pantin > Hôtellerie
    • Jean Louis France > Salon de coiffure 
    • Karillon > Café - Hôtel - Restaurant
    • La belle lunette > Opticien
    • La malle aux histoires > Libraire
    • Le bistrot du marché > Café - Hôtel - Restaurant
    • Le coin du pain > Restauration
    • Le fournil de Paris > Pain - Viennoiserie
    • Le lieu du vin > Caviste
    • Le Saint Claude > > Café - Hôtel - Restaurant
    • Les compagnons du devoir > Formation
    • Meilleurtaux.com > Courtage
    • Mercure Paris Porte de Pantin > Hôtel - Restaurant
    • Miam corner > Restaurant
    • Nicolas > Caviste
    • Picard > Alimentation - Surgelés
    • Pizza Arnold / Pizza di Roma > Restaurant
    • Salon Hairdresser > Salon de coiffure 
    • Sindbad voyages > Agence de voyage
    • Société générale > Banque
    • Stéphane Plazza immobilier > Agence immobilière
    • Sucré salé > Restaurant
    • Vap'in shop Pantin - anciennement le p'tit tabac > Bureau de tabac
  • Quatre-Chemins
    • Artist-ant > Meubles - Décoration
    • Intermarché > Alimentation
    • Pharmacie des Quatre-Chemins > Pharmacie
    • La Halle aux chaussures > Chaussures et accessoires
    • SG coiffure > Coiffeur
    • Société générale > Banque
  • Courtillières
    • Pharmacie des Courtillières > Pharmacie
  • Petit Pantin / Les Limites
    • Auberge du cheval noir  > Café - Hôtel - Restaurant
  • Église
    • 8 à huit > Alimentation
    • Auto-école CER Milan > Auto école
    • Boucherie Turque Saray > Boucherie
    • Brasseria Gallia > Bar
    • Century 21 > Agence immobilière
    • Crédit agricole > Banque
    • David et Philly > Bijouterie - Horlogerie
    • Immo > Agence immobilière
    • La fabrique 3D > Impression 3D
    • La réserve indo > Restaurant
    • Le comptoir > Restaurant
    • Le Plate's > Restaurant
    • Maison Lachelier > Charcuterie - Traiteur
    • Optic 2000 > Opticien
    • Pause café > Cafétéria - Sandwicherie
    • Pompes funèbres Santilly > Pompes funèbres
    • Royal Pantin > Restaurant
    • SDS Sécurité > Protection contre le cambriolage
    • Siana Coiffure > Coiffeur
    • Société générale > Banque
  • Secteur du Port
    • Dock B > Restaurant
    • Greenpoint > Restaurant
    • L'atelier au bord de l'O > Céramiste
    • Le Galanga > Restaurant
    • Les bécanes d'Antoine > Cylo café

 En savoir plus : Canal, Le journal de Pantin, Janvier/février 2019, p.30-36.

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